POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU. informa a las personas usuarias de este sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos personales que puedan facilitar a través de orleansmobility.com.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU
NIF/CIF: B09612334
Domicilio: Paseo de la Castellana 194. 28046 Madrid
Correo electrónico: info@orleansmobility.com
Teléfono: (+34) 690 291 901
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación que mantenga con ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos, como nombre;
- datos de contacto, como dirección de correo electrónico y teléfono;
- información incluida voluntariamente en formularios, consultas o comunicaciones;
- datos relativos a la solicitud de información o presupuesto;
- datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web y, cuando corresponda y exista consentimiento, información obtenida mediante cookies u otras tecnologías similares.
Le recomendamos que no facilite a través de los formularios información especialmente sensible que no resulte necesaria para atender su consulta.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos personales facilitados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Solicitudes de información y presupuestos
Gestionar las solicitudes de información, contacto o presupuesto realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o medios de contacto habilitados por ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU.
Esto puede incluir ponerse en contacto con la persona interesada, conocer sus necesidades de movilidad, preparar una propuesta y realizar las gestiones precontractuales necesarias.
Atención de consultas
Atender y responder las comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono, formulario web o WhatsApp.
Prestación y gestión de servicios
Cuando exista una relación contractual, gestionar la prestación de los servicios contratados, así como las correspondientes obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web y prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
Cookies
Cuando la persona usuaria lo autorice, podrán tratarse datos derivados del uso de cookies analíticas, publicitarias o de terceros de acuerdo con las finalidades indicadas en la Política de Cookies.
Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web podrán utilizarse sin requerir consentimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de cada tratamiento:
- Solicitudes de información o presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada y, cuando corresponda, interés legítimo en responder a las consultas recibidas.
- Prestación de servicios: ejecución de un contrato.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas: cumplimiento de obligaciones legales.
- Cookies no necesarias: consentimiento de la persona usuaria.
- Seguridad y correcto funcionamiento del sitio web: interés legítimo de ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU en garantizar la seguridad de sus sistemas y servicios.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
En particular:
- las consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades;
- los datos relacionados con una relación contractual se conservarán mientras esta permanezca vigente y posteriormente durante los plazos de conservación y prescripción establecidos legalmente;
- cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que este sea retirado, sin perjuicio de los plazos legales que resulten aplicables.
Finalizado el periodo de conservación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Podrán acceder a determinados datos proveedores que presten servicios a ORLEANS MOBILITY, por ejemplo servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, comunicaciones o herramientas tecnológicas.
Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU tendrán la consideración de encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
El uso de determinados servicios de terceros puede implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se produzcan, ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU aplicará las garantías exigidas por la normativa vigente.
7. WhatsApp
ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU permite iniciar conversaciones mediante WhatsApp.
Cuando una persona usuaria contacta voluntariamente mediante este servicio, determinados datos —como el número de teléfono, nombre de perfil, contenido de la conversación y otros datos asociados a la utilización de la plataforma— podrán ser tratados por WhatsApp y las entidades que presten dicho servicio conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda consultar dichas políticas antes de utilizar este medio de comunicación.
8. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en él.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
o mediante escrito dirigido a:
ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU
Paseo de la Castellana 194, 28046 Maddrid
La solicitud deberá permitir acreditar la identidad de la persona solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.
La persona usuaria será responsable de comunicar cualquier modificación de los datos facilitados.
10. Seguridad
ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU adopta las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
11. Modificaciones de esta política
ORLEANS MOBILITY SERVICES, SLU podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de ellos mediante el propio sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.